الإرجاعات واسترداد الأموال
نشكرك على الشراء من Nano Professional. التزامنا هو ضمان رضاك عن منتجاتنا، والتي تدعمها معايير الجودة العالية. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استرداد الأموال تحت أي ظرف من الظروف. توفر هذه السياسة إرشادات مفصلة حول عملية الاستبدال الخاصة بنا للسلع التالفة.لا توجد سياسة استرداد الأموال
- لا نقوم بإرجاع الأموال بأي ثمن. سياستنا هي استبدال العناصر المؤهلة وفقًا لشروط الاستبدال الخاصة بنا. إذا كنت غير راضٍ عن منتجك بسبب عيب أو تلف أثناء الشحن، فسنقوم بكل سرور باستبداله بمنتج جديد.
الأهلية للتبادل
- للتأهل للتبادل، يجب استيفاء المعايير التالية:
- حالة المنتج: يجب أن يظل المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
- فترة الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن أي ضرر أو اختلاف في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم خارج الإمارات العربية المتحدة و3 أيام من تاريخ التسليم داخل الإمارات العربية المتحدة. قد لا تكون التقارير المقدمة بعد هذا الإطار الزمني مؤهلة للاستبدال.
عملية التبادل
- إذا واجهت أي مشاكل مع منتجك، يرجى اتباع الخطوات التالية لطلب الاستبدال:
- الإشعار: اتصل بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@lightspeedme.com أو عبر الهاتف على +971 50 183 6484. يرجى تقديم رقم طلبك وتفاصيل مشكلة المنتج والدليل المصور للضرر.
- التأكيد: سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة طلب الاستبدال الخاص بك. إذا كان الطلب يفي بمعايير سياستنا، فسنرسل لك رسالة بريد إلكتروني للتأكيد توضح الخطوات التالية.
- إرجاع المنتج: سيتم توفير تعليمات إرجاع المنتج التالف. يجب أن يكون المنتج معبأ بشكل آمن في عبوته الأصلية.
- الاستلام والفحص: عند الاستلام، سنقوم بفحص المنتج للتأكد من التلف. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بمعالجة الاستبدال.
- إرسال البديل: سيتم إرسال البديل خلال إطار زمني محدد، عادةً خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.
تكاليف الشحن
- لن يتم تكبد أي تكاليف شحن إضافية لاستبدال المنتج. ستتحمل شركة لايت سبيد للتجارة العامة كافة التكاليف المتعلقة بشحن الإرجاع وإرسال المنتج البديل (ينطبق ذلك على الأخطاء التي ترتكبها الشركة).
سياسة تغيير اللون
- على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتحقيق الدقة في تمثيل ألوان المنتج، فقد تحدث اختلافات:
- التمثيل الرقمي: قد تختلف الألوان المعروضة على المنصات الرقمية عن ألوان المنتج الفعلية بسبب إعدادات الشاشة واختلافات الدقة.
- استبدال الألوان المقلدة: إذا كان هناك عدم تطابق كبير بين لون المنتج في الزجاجة ولون الملصق، وكان من الواضح أنه يقع خارج عائلة الألوان المقصودة، فسيتم إجراء عملية استبدال. يرجى العلم أنه يجب التحقق من الألوان فعليًا في المتجر أو من خلال العينات المتوفرة قبل الشراء.
الشروط العامة
- المستندات المطلوبة: بالإضافة إلى تقرير الضرر، مطلوب إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب) لمعالجة عملية التبادل.
- خدمة العملاء: لأي استفسارات أخرى أو لمتابعة حالة التبادل الخاص بك، يرجى الاتصال بنا مباشرة على معلومات الاتصال المقدمة.
معلومات الاتصال
للاسترجاع والاستبدال أو أي استفسارات أخرى حول خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: info@lightspeedme.com
الهاتف: +971 50 183 6484
نشكرك على اختيارك Nano Professional. نحن ملتزمون بتزويدك بمنتجات عالية الجودة وتجربة عملاء مرضية. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الاستبدال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لمساعدتك!